الموت ينتهك قوانين شركة "PayPal"!

صورة حفريات
"حفريات" صحيفة إلكترونية ثقافية، عالمية الأفق، إنسانية التوجّه، تتطلع إلى تفكيك خطاب التطرّف والكراهية.
1659
عدد القراءات

2018-07-12

بعثت شركة باي بال " PayPal" لخدمات الدفع الآلي، رسالة إلى سيدة توفيت إثر مرضها بالسرطان، لتُخطرها بأنّ وفاتها انتهكت قوانين الشركة، ويُمكن أن تتخذ ضدّها إجراءً قانونياً نتيجة لذلك!

واعتذرت الشركة لزوج الراحلة بعد إدراكها ما حدث، ثم فتحت تحقيقاً لمعرفة الطريقة التي بُعثت بها تلك الرسالة، وقد انتشر الأمر بعد تواصل الزوج مع شبكة الـ "بي بي سي" قائلاً، إنه يهدف من ذلك توعية المؤسسات بالضرر الذي يمكن أن تسببه الرسائل الأوتوماتيكية.

شركة "باي بال" لخدمات الدفع الآلي بعثت رسالة إلى سيدة توفيت بالسرطان لتُخطرها بأنّ وفاتها انتهكت قوانين الشركة

وقد أخبر الأطباء ليندسي بإصابتها بمرض سرطان الثدي قبل ذلك بعام ونصف العام، ثم استشرى المرض إلى رئتيها ودماغها.

وأبلغ زوج السيدة ديردل الشركة بوفاة زوجته، قبل ثلاثة أسابيع، ثم أرسل نسخة عن شهادة وفاتها ووصيتها وبطاقتها الشخصية، كما طُلب منه، فإذا به يتلقى رسالة باسمها بُعثت إلى بيتهما في بكلبيري، في ويست بيركشير، تحمل العنوان الآتي: "مهم: يرجى قراءة هذه الرسالة بتمعّن"، ويقول نص الرسالة: إن "السيدة ديردل مدينة للشركة بمبلغ 3,200 جنيه إسترليني لأنك انتهكت الشرط (15.4 سي) من الاتفاقية بينك وبين (باي بال) بخبر وفاتك، وهو انتهاك لا يمكن إصلاحه".

وأخبرت الشركة ديردل، أنها ستولي ما حدث أهمية قصوى، كما ألغت طلب الغرامة فوراً، وتقدم المتحدث الرسمي باسمها باعتذار قائلاً: "اعتذر للسيد ديردل على ما سببته هذه الرسالة من معاناة، إننا ننظر في الأمر بشكل عاجل، وعلى تواصل مباشر مع السيد ديردل لمساندته".

وقال ديردل: إن موظفاً في "باي بال" قد أخبره بوجود ثلاثة احتمالات لما حدث: فيروس، أو استخدام نموذج خاطئ، أو خطأ بشري.

وقال زوج الراحلة: "أنا في حالة ذهنية أفضل الآن، وعدت إلى توازني، وقادر على التعامل مع هذا النوع من الأوراق، لكني عضو في الجمعية الخيرية للأرامل صغار السن (ويدو آند يونغ) وقد مرّت عليّ أشياء مشابهة، وشهدت بنفسي كيف يمكن لمثل هذه الرسائل أن تؤثر بشكل سلبي على متلقيها".

وأضاف: "لست بصدد إحداث أيّة إشكالات، لكنّ هدفي أن تدرك (باي بال)، وغيرها من المنظمات التي قد تقوم بشيء من هذا القبيل، الضرر الذي يمكن أن تحدثه لشخص ما يزال في طور الحزن على وفاة من يحب".

 

اقرأ المزيد...

الوسوم: