بالفيديو... مضيفة جوية تصرخ بأحد الركاب: "أنا لست خادمة".. ما القصة؟

أثار تعرض مضيفة طيران للإهانة خلال رحلة جوية من إسطنبول إلى نيودلهي تعاطف الملايين من رواد منصات التواصل الاجتماعي في الهند، وفقاً لما ذكره موقع "إنديان إكسبريس".

وأعرب الرئيس التنفيذي لشركة الطيران "إنديغو" يوم الأربعاء عن دعمه للمضيفة الجوية التي شوهدت في المقطع الذي صوره أحد الركاب، وشاهده الملايين بمواقع التواصل، وهي تتجادل بشدة مع أحد الركاب، وتخبره بأنّها "موظفة وليست خادمة له".

وقال كابور في تغريدة له على موقع تويتر: "كما قلت سابقاً، طاقم الطائرات بشر أيضاً".

وكانت الواقعة قد حدثت بتاريخ 16 كانون الأول (ديسمبر) عندما اشتكى أحد المسافرين من خدمة تقديم الطعام، لينفعل بشدة على إحدى المضيفات بالصوت المرتفع، والتي كانت تحاول أن تشرح له ضوابط وقواعد تقديم وجبات الطعام على الطائرة.

وبعد قليل حضرت مضيفة أخرى لتدخل في جدال حاد مع ذلك المسافر الذي لم تكن صورته ظاهرة في المقطع المصور، قائلة: "زميلتي دخلت في نوبة بكاء غزير بسبب تصرفاتك".

وعقب ذلك دخل الطرفان في موجة من النقاش الحاد، ليعلو صوت الراكب: "لماذا تصرخين؟ أنت خادمة"، وهنا ردّت المضيفة: "أنا أصرخ لأنّك فعلت المثل، ونحن موظفون ولسنا خدماً".

وتعقيباً على الواقعة، قالت شركة "إنديغو": إنّ الحادث وقع في الرحلة، موضحة أنّ "المشكلة تتعلق بوجبات طعام اختارها بعض الركاب".

وأضافت الشركة: "ندرك احتياجات عملائنا، ونسعى دائماً لتوفير رحلة لطيفة وخالية من المتاعب لهم... نحن نحقق في الحادث، ونود أن نؤكد أنّ راحة المسافرين كانت دائماً على رأس أولوياتنا".

من جهته، أضاف مدير الشركة في تغريدته: "لا بدّ أن الأمر وصل إلى نقطة الانهيار حتى وقع ما حدث... على مر الأعوام رأيت طواقم الطائرات يتعرضون للضرب والشتم ووصفهم بالخدم، بل وأسوأ من ذلك"، وأضاف: "أتمنى أن تكون (المضيفة) بخير رغم الضغوط التي تعرضت لها".